以下より 1 への 20 の 31 寄せられたコメント
迅速に対応していただきありがとうございました。
名刺入れを購入しましたが、その際にはただの名刺入れだと思っていたのですが、個室に案内されてWeb登録の方法を教えていただき、さすがカルティエと思わせる素晴らしい接客に感動しました。
自分用に購入したのですが、とてもきれいに包装されていることを気にかけずにいたのですが、袋の持ち手に解れがあると謝罪しながら交換していただきました。
後のCSアンケートには今後も努力を続けていただきたく、厳しく評価させていただきましたが、とても満足しています！
スタッフはとても無礼でした。
ネックレスを購入しに行ったのに、何もしないスタッフがいたのに順番に案内されました！
長い間待ちましたが、全く声をかけてもらえませんでした！
帰るときも一言の謝罪もありませんでした！
信じられない機会の損失です！
信じられない、カルティエのデパートで働いているスタッフです！
今回購入したものは、カルティエの商品の中ではそこまで値段の張らないものだったが、担当の方にはとても丁寧かつ親切に対応していただいた。他のブランドでも購入したことはあるものの、今回が一番気持ちの良い買いものだった。また機会があればぜひこちらの店舗で購入したいと思う。
この高級ブランドはさすがですね。スタッフの振る舞いや雰囲気作りがとても参考になりますし、商品を購入するだけでなく、プラスαの楽しみもありますよ。
購入の際や腕時計のコンプリートサービスをお願いしたり受け取りに行った時に接客してくれた方々は、とても感じが良かったです。しかし、お店に入った最初に案内してくれた方は無愛想でした。笑顔や愛想がなく、ちょっと怖かったですね。
婚約リングを購入しにお邪魔しました！女性スタッフのTさん！ 田舎から来た若造相手にとても丁寧に対応していただき感謝しています！ サプライズがバレないよう一緒に考えてくださり、沢山の気遣いに感謝します！ 一生忘れられない買い物になりました！ また機会があれば訪れ、お世話になりたいです！^ ^ プロポーズ成功させます！
少し前になりますが、宝石店で時計のフルサービスを依頼しました。1ヶ月後に受け取りに行ったら、なぜか時計が10分遅れていました。本当にフルサービスをしてくれたのでしょうか？不思議でしたね…担当者は私に渡す前に確認もしないんですね。再度1ヶ月も預けることになりました。その後は問題なく動いていますが、カルティエの商品が好きでたくさん持っていますが、他のブランドと比べると他の店舗も含めて適当というか、ミスが多い印象です。少し考え方が変わってしまい、残念ですね…
かなり昔、宝石店でジュエリーを修理してもらったことがあります。保証書の期間も切れていたのに、何故か無料で修理してもらえました。もう20年以上経ちますが、今でも問題なく使えています。素晴らしいサービスだと思いました。
結婚指輪を見に行って、入場制限があったので待っていました。ようやく入店できたと思ったら、店内のショーケースを5分以上もずっと眺めていましたが、誰も接客にやってきませんでした。ただ見るだけで、がっかりして帰りました。制限案内をしていたスタッフも愛想がなく、ただ立っているだけでした。残念です。二度とそこで買うことも、おすすめすることもありません。
この店は観光客にはお勧めできないと思います。
40～50代ぐらいの男性スタッフが私たちをサポートしてくれましたが、ゴールドの在庫切れだったため、ローズゴールドのネックレスを薦められました。しかし、あまりプロフェッショナルではないように感じました。サービスもそこまで良くありませんでした。彼はただ私たちのカードを受け取り、10分後に包装された商品を持って戻ってきました。認証番号の確認や不備のチェックも行ってくれませんでした。15分以内に私たちを店から出すよう促しました。
一番頼りになったのは、翻訳を手伝ってくれた中国人女性のチェンさんでした。彼女はとても親切で誠実な対応でした。ジュエリーの販売に関しても、間違いなく彼女の方が営業担当者よりも優れたサービスを提供してくれるでしょう。
私が訪れた日は英語での対応はされていませんでしたが、わかりやすいサポートをしてもらえたので助かりました。
まさにプロのおもてなしです。買い物を楽しむことができました。
30歳から40歳のはっきりとした顔つきの男性スタッフに対応していただきました。
2時間以上待ち、希望のリングを伝えたところ、「そのような方はいません」と全面的に否定され、試着した指輪の品番を尋ねると、ホームページを見ろと言われました。笑顔もなく、共感もない接客で、なぜ彼が担当しているのか不思議でした。
他にも期待に応える丁寧な対応をしてくれるブランドがある中、このような態度に出くわし、非常に残念でした。
Cartierの指輪は素敵だと思いますが、こちらの店舗では購入する気が失せ、一生に一度の大切なリングを買うならおすすめしません。
西武池袋百貨店にある宝石店に、誕生日プレゼントを買いに行きました。
商品の説明も詳しくしていただき、とても丁寧な接客で心地よいショッピングができました。
この間、指輪を購入して刻印を入れるために来店しました。到着してすぐに50代くらいの女性に「3〜4時間後なら予約を取れますが」と案内されたので、予約をお願いしました。ところが、「ただし、現在価格改定前で混んでいるので、それ以降に来店された方が良いかもしれません」と言われました。混雑する時期に、「刻印だけの金にならない対応はできない」と言いたいのか、不快な気持ちになりました。
私は池袋のデパート内にあるこの宝石店を利用しました。
リングを検討しており、2回訪れましたが、初めの担当者は名刺も渡さず、私の若い見た目からか舐めたような接客でした。
2回目の担当者は、迷っていることを相談しているのに、どちらでもいいから早く決めろという雰囲気を出され、十分なアドバイスもなく、時間を気にしたり不愉快な感じがしました。
高価な買い物ですし、カルティエさんに期待しすぎたのかもしれませんが、ハイブランドを扱うお店の店員としては残念に思います。
気に入った商品があっても接客が悪いと気分が台無しになるという、ある種いい経験になりました。値上げもあり、今回は購入しましたが、次回は違う店舗か、違うブランドを選ぶと思います。
どちらの担当者も40歳〜50歳ほどの中年の女性でした。
このお店には数回訪れましたが、不快な接客は一度も経験したことがありません。
皆さんとても親切です。
小さな子供を連れて訪れても、配慮していただき本当に助かりました。
R.G様、男性店員の方に対応していただきました。
プロポーズが成功しましたよ！
親身になって相談にのってくれて本当に感謝しています。
指輪の価格以上に意義あるひと時を過ごせました。
担当者不在時の対応もすばらしかったですね。
ありがとうございました！
初めまして、初めてお店に行ってみたんですけど、事前の対応や実際にお店での対応が本当に素晴らしかったですよ。まるで高級ブランド店みたいな感じでした。こちらで宝石を買えて本当にうれしいです。ありがとうございました。
最近の宝石店はいつもハイブランドばかりですね。見るだけで目がクラクラしちゃいます！
店舗は非常に美しく、上品な雰囲気が漂っています。店員さんの接客も素晴らしく、最後まで丁寧に案内していただきました。
その他のコメント