以下より 21 への 37 の 37 寄せられたコメント
再配達をお願いし、時間を指定してトイレやお風呂にも行かずにずっと待っていましたが、やって来ませんでした。翌日電話したら、「来たよ、トイレにでも入っていたのでは？」などと言われました。我が家はインターフォンが録画機能付きなので、もしお客さんが来たら記録されます。そのことを伝えると、「他の家と間違えたのかもしれない？」と。もし来れないのなら最初からそう言っていただければ、日時を変更することもでき、無駄な待ち時間を過ごすこともありませんでした。言い訳ばかりで、対応も非常に悪かったです。担当者を変えてほしいです。
今日は、配達予定日になっていた荷物がありましたので、一日中家でお待ちしていたのですが、荷物が届きませんでした。夜に荷物の追跡をしたところ、配達時間よりも早い時間に取り戻されていると表示されました。一体何なんでしょうか？舐められているのでしょうか？もし朝から直接営業所まで取りに行かなければならないほどの荷物だったのに、持ち出されてしまったら困ります。配達できない分量を持ち出すべきではありません！予定日を守ると言ってくるのであれば、ちゃんと持ってきてほしいです！！
さらに別の荷物に関しては、今日指定した時間よりも30分早く届きました。指定した時間まだ来ていないのに、と言ったら、「○時から○時ですよね？」と普通に言われました（ですから来たのですが？）。社員の教育ができないのであれば、顧客の前に出さないでほしいです。それに、もう別の営業所の担当者に変わってほしいです。
受付の電話対応が最悪だった。会社の印象って、その辺りも分かるんですけど、そういう理解ができない人がいる会社はちょっと… ドライバーさんたちはそんなに悪くないと思います。
この場所では絶対に宅配サービスを利用しない方がいいですね。
まず、スタッフは親切心が足りないです。
他にも、不在連絡がちゃんと届かないことがあります。
営業所の対応も改善が必要ですね。
佐川急便は他の会社と比べて、柔軟性やサービスの質が劣っている印象です。
ドライバーの対応も雑で不満が残ります。
セニョールたちが上手なスキルで貨物を仕分けておる。バイトたちが時には乱闘することもあり、品はあまりよろしくない。経験豊かな社員の方々は普通である。
お届け業者の方が変なマスクをつけて、本当に態度が悪いんだよね。
いつもこの配達員で腹が立つわ。
佐川のお届けの方が、マンションの玄関に、俗に言う置き配してもよろしいでしょうかとおっしゃられました。しかし、紛失した場合に補償していただけるのか、心配ですね。
情報の電話番号は現在利用されていないものになっているようですね。
評価に影響がないように、3つ星で評価します。
今日は13日やけど、配達予定日が12日のままや。ミスが多いなぁ。
再配送をリクエストしたかったのですが、営業所番号や携帯電話番号が記載されていなかったり、問い合わせ番号も間違っていたりして、どうしようもなくなってしまいました。
夜18時過ぎ迄窓口受付してもらえて、本当に助かりました。感謝しています。
サービスの態度が悪いですね。営業所の印象が低いと、佐川急便全体のイメージや信頼性にも影響しますね。心配ですね。
自宅からちょっぴり遠かったんだけど、このサービスが一番近くにしかなかった。でも夜9時まで受け付けてくれるし、夜だと渋滞もないからサクッと到着できたので、意外に持ち込みもアリかなと思ったわ。
4月5日の10時頃、営業所で受け取りの荷物を取りに行きました。
他のレビューが少し心配させたけれど、スタッフの方々は普通に笑顔で対応してくれました。
いつも加西営業所から配達されるドライバーの方々も感じがよく、気持ち良く荷物を受け取ることができています。ドライバーの皆様、ありがとうございます。
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会社の評判は、皆さんが書いている通りです。
ずーっと前から感じていました。
いつでもどなたに対しても不機嫌。時間指定しても、指定した時間より早く来るので受け取れません(〇〇時〜〇〇時)って何？この時間帯の幅の意味は何？すぐ来て不在票を入れ、それから2度と来ない。めんどくさいのか？
他の運送会社ではこんな経験はありません。ネットで買い物しようと思っても、配達業者が佐川急便だったら諦めることがあります。
佐川急便は口コミを見ないのでしょうかね。本当に腹が立ちます。
この運輸サービスは、とても丁寧な対応で再配達をスムーズにしていただきました。ありがとうございます。
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